在如今的电商环境中，如何有效进行营销已成为所有商家的关注重点。品牌新享，作为阿里妈妈旗下的营销加速平台，是淘系最大的新品与新客户加速器，为众多商家提供了便利。然而，在使用天猫直通车品牌新享的过程中，商家们常常会面临一些困惑和问题。本文将对这些常见问题进行详细的解答和分析，帮助商家更好地利用这一平台，实现销售目标。
商家报名问题
报名提示已参与其他活动
问题：当商家试图报名时，系统提示已经报名过其他新享活动，这究竟是怎么回事呢？
解答：实际上，商家在报名过程中需要特别注意，新品超级孵化加速、超级新客加速以及直播新客加速活动是无法同时参与的。建议商家自行检查报名记录，确保没有重复报名的情况。可以通过路径：超级新客加速 >> 转化加速 >> 查看商品报名记录 >> 搜索对应商品ID来确认。
流量显示与选中机制
没有报名却有氛围显示？
问题：有些商家发现自己并没有报名，但却能看到商品的氛围显示，这是为何呢？
解答：为了帮助商家更好地运营新客户并孵化潜力商品，平台将对部分低客单价但具备高潜力的商品进行全域流量的加码。这意味着，部分标签的商品会在未报名的情况下获得更多流量支持，成交后也不收取新享软件服务费。若想被选中，4星和5星的商品主动报名新享，2星和3星的商品投放广告，若价格低于30元则被选中的机会也会相应增加。每周平台会进行一次商品的刷新，商家们要把握时机。
关于费用与订单问题
计入最低价的规则
问题：通过超级新客加速成交的订单是否会计入商品的最低价呢？
解答：答案是不会的。该方式成交的订单不会影响商品的最低价，也不会对商家的价格竞争力造成影响，保证商家能够顺利参与平台的大促活动。
商品收费基数的计算
问题：那么，商品的收费基数是如何计算的呢？
解答：商家需注意，收费基数是根据确认收货后的成交额进行计算的，具体而言，就是按照商家后台显示的订单实收款进行实时扣费。
消费者可见性问题
为什么有些消费者看不到产品？
问题：有些高潜力用户在购买时，居然看不到我的商品，这是什么原因？
解答：这是由于这些用户在过去一年内并未购买过商家的任何商品，系统会随机决定这些用户是否可见，并不是所有买家都可以看到商品。
订单与活动的管理
商品退出后仍在扣费？
问题：如果商品已经退出了超级新客加速，为什么仍然会出现扣费？
解答：这是因为超级新客加速的收费规则是先成交后结算。商家可在账房中查看每笔订单的扣费明细，扣费时间以上消费者确认收货的时间为准。例如，一项商品本月9号退出了活动，但如果该商品的订单是在退出前下单的，仍然会被扣费。
订单关闭后费用的处理
问题：如果订单关闭，新享还会收费吗？
解答：在订单关闭后，新享的费用会被退还，商家并不会承担额外的费用。
活动审核与报名
商品审核一直待审
问题：我的商品为什么长时间处于审核状态？
解答：商品审核一般需要大约2小时。如果长时间未通过审核，可能是因为您的店铺正处于处罚期，或者综合排名不够。
消费者看到礼金的原因
问题：即使我没有报名品牌新享，消费者仍能看到礼金，这是为何？
解答：这是因为平台为了帮助商家更好地吸引新客户，针对特定低客单价和高潜力商品进行全域流量的加码。如果需要清退，请提供商品ID给新享小二。
报名与暂停投放
分销商品的报名限制
问题：为何品牌新享活动暂停投放，提示是因为我的商品为分销商品？
解答：系统暂时不支持分销商品的报名，需要商家解绑分销后才能正常投放。后续平台将持续优化这一部分。
活动期间的叠加问题
问题：大促期间，超级新客加速会叠加吗？
解答：是的，超级新客加速在活动期间是可以叠加的，并且成交不计入最低价。
报名失败的网络问题
问题：后台提示网络稍有不便，稍后再试，这是怎么回事？
解答：在进行报名时，请尽量不要进行其他操作，稍等片刻并刷新页面即可。如果长时间未生效，建议尝试重新报名。
商品暂停投放的提示
问题：如果系统提示商品暂停投放，建议我明天再报名，应该怎么做？
解答：在这种情况下，商家可以按照系统提示，第二天再进行报名尝试。
通过以上详细的解答和策略，商家们可以更有效地应对在使用天猫直通车品牌新享过程中的各种疑惑，积极把握市场机会，推动业绩增长。希望这些信息能够帮助到每一位商家。
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