京东物流真的是一点不负责任,没有售后,自己发错站点的,导致货物滞留在站点,原本应该是直接发到宿迁中转的,结果京东自己发错站点了,发到合肥了,从昨天晚上我就开始找他们客服沟通,客服说今早给我解决。今早没有解决,我早晨再一次找他们沟通。他们客服让我自己出钱去找货拉拉 ,去拉货。这个一个专业客服人员能说出来的话吗?早晨又换了一个客服人员说给我解决,有专门的售后专员给我解决。结果呢?都是在骗人,等到11点多,还是没有物流跟新。又打电话给他们,说还在站点没有动呢。没有所谓的专员,都是骗人的,都是再推脱责任。活该自己倒霉。后续又来了朋友们,刚刚2点的时候客服人员人员给我打电话了,自称是专门处理问题的专员,结果呢,什么都解决不了,那么大的公司,这么一点问题解决不了,自称是外包人员,后来又否认不是,自称专业能力不足,给你道歉,要么就是长时间的沉默,不说话。要么就是道歉,机器人一样的重复一句话,反正就是解决不了,让你等。说五点之前给我回答,朋友们我们等等5点看看京东能给什么回答?我猜是让我等到7点给我回答,七点外包可能都下班了?一个那么大的上市公司,连这点小问题都解决不了,真的是让我刮目相看,我不知道京东是从哪里找来的这些专业的人员,真的是太让人震惊了,这业务能力,不是一个人,是三个专员给我打电话了,没有一点解决问题的办法。要么是沉默不说话,要么就是道歉。这两个解决问题的方法还真是好啊。这就是多说多错,不说不错嘛。
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