为了维护京东的经营秩序,确保用户的合法权益不受侵害,京东最近决定对一些有关商品的宣传行为进行专项治理。这些行为包括夸大宣传、无关的产品效果描述、未展示蓝帽标识的保健食品,以及未经有机认证的“有机”宣传等。希望所有的合作商家能对自己店铺内的商品进行仔细的自检和整改,确保合规经营。
一、自查整改的时间安排
为了落实这一治理措施,请各位商家及其供应商务必在5月13日之前完成全面的自检与整改。京东将在同一天对在售商品进行巡检,若仍有商品存在违规情况,将依照协议条款和相关规定予以下架,并对相关店铺实施必要的管控措施。感谢大家的配合与理解。
二、违规情形的具体说明与案例
2.1 商品功效的宣传要求
商品的宣传内容必须科学、准确,不得存在以下情形:
虚假或夸大的效果承诺:例如,使用前后对比图,或承诺如“三天内消除痘痘”等不实表述。
不实有效率或治愈率的表述:如声称“临床治愈率98%”或“治疗有效率100%”等。
借助专家或用户名义的证明内容:如“消费者真实反馈”或“专家推荐”等没有任何实证基础的说法。
无依据的超范围宣传:例如,非药品类商品却宣传药效,或者普通食品却声称具备保健功能。
虚假夸大的宣传:如“秒睡”、“全杀害虫”等无依据的极端说法。
2.2 使用国家机构名义的禁令
不得直接或间接使用国家机关、科研机构等的名义进行商品推荐和广告宣传。例如,不得使用“药监局备案”、“医生推荐”等词汇进行推广。
2.3 保健食品的标识要求
所有保健食品必须在主图或商品详细页面显著位置展示有效的保健食品标识和批准文号。普通食品在发布时不可选择“保健食品”属性或在任何页面内容中进行“保健食品”的宣传。
2.4 家电及办公商品的标识要求
对于冰箱、空调、显示器等家电商品,商家需要在主图中上传清晰的能源效率标识图,并确保商品页面信息与产品能效标识的信息保持一致,避免信息不一致的情况。
2.5 水效标识的要求
对于马桶、洗碗机、净水器等与水效相关的商品,商家同样需要上传清晰的水效标识图,并保证商品页面上其他信息与产品水效标识信息一致,避免出现信息不符的情况。
2.6 有机食品的证明要求
有机食品的展示必须包含有效期内的证明材料,未提供证明材料的商品不得在页面宣传其为“有机”食品。
2.7 消毒柜的标准要求
所有消毒柜商品必须符合国家标准GB17988-2008/GB4706.1-2005,并在商品页面上传相关的校验报告。不符合国家标准的保洁柜、消毒机等商品不得宣传为“消毒柜”。
三、违规处理措施
一旦发现任何违规行为,京东将依据协议及相关规则采取相应的治理措施。我们希望每位商家都能积极配合,共同维护良好的市场秩序和用户体验,确保消费者能够获得真实、可靠的商品信息。
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