为了提升商家在京东平台上经营过程中的订单发货和出库等操作体验，京东最近对其订单管理模块进行了全面升级。这次的改进不仅在PC端和APP端都引入了新的功能，还致力于简化操作流程，提高工作效率。接下来，我们将详细介绍这些新变化，帮助您更好地利用这些功能。
延迟发货报备功能的引入
什么是延迟发货报备？
在日常经营中，商家们难免会遇到一些特殊情况，导致物流无法按时送达，比如突如其来的自然灾害、重要的会议或赛事，甚至是消费者自身的需求变动等。这些因素都可能让商家无法如期履约。在这种情况下，商家可以使用“延迟发货报备”功能。
通过报备，商家可以在遇到发货延迟时进行登记。一旦审核通过，未能按时发货的订单将被调整最晚发货时间，而已发货的订单则免于受到物流违规判定，并且将从物流体验分中剔除。这一功能的实施，无疑为商家减轻了压力。
功能升级详解
此次功能的升级令人振奋，最显著的变化是订单报备不再需要人工审核。这样一来，商家在处理延迟发货报备时将节省大量的审核等待时间。此外，如果延迟原因与消费者达成一致，系统会自动发送通知卡片给消费者。不过，消费者必须在24小时内选择接受或拒绝，以确保信息的及时沟通。
如何使用？
对于PC用户，您只需在京麦平台的首页找到“交易”一栏，点击“订单管理”，再选择“延迟发货报备”即可。而在APP端，您可以通过首页的“全部应用”添加“延迟发货报备”功能。这种简单易操作的方式，大大提升了商家的使用体验。
催单处理功能的优化
为了更好地服务消费者并简化商家的操作流程，京东也对催单处理功能进行了升级。当订单发生延迟时，消费者可以通过点击“我要催单”来进行催促。商家只需登录京麦，前往“订单管理-预警中心-催单待回复”中处理即可。
新增的咚咚处理渠道使得这一过程变得更加便捷。当消费者发起催单后，系统会自动跳转至咚咚会话页面，同时发送催单卡片，商家只需点击卡片就能快速回复发货时间。这样大大减少了商家与消费者之间的沟通成本，使得购物体验更加流畅。
京东推出“晚发赔”功能
晚发赔是什么？
为了进一步提升消费者的购物体验，京东推出了“晚发赔”功能。这一功能于2023年5月22日逐步上线，旨在推动第三方商家提高服务质量。若商家未能按承诺发货时间进行揽件，消费者将自动获得300个京豆作为赔偿。
这项服务切换后，将取代原有的店铺延迟发货周期考核，帮助商家在降低成本的同时提升效率。因此，商家可以更好地安抚消费者并减少售后沟通的复杂性。
功能亮点
此次升级后的“晚发赔”功能，能在订单延迟时自动向消费者进行赔付，这在很大程度上降低了消费者发起投诉的概率，同时也减少了由于延误导致的订单取消。这种小额赔付的方式，不仅有助于改善消费者的购物体验，也为商家提供了友好的经营环境。
值得一提的是，“晚发赔”功能主要面向京东开放平台的正式运营商家（排除京东小店）进行逐步上线。甚至在订单因延迟发货自动赔付后，商家还可以在售后客服的赔付管理页面中查看相关信息。
常见问题解答
自动赔付规则
1. 延迟发货自动赔付的金额是多少？
如果消费者购买的订单实付金额超过3元，则赔付金额为300个京豆；如果实付金额不满3元，则不进行赔付。
2. 什么类型的商品会触发自动赔付功能？
在商品详情页中标有“晚发赔”标签及“承诺发货时效”的商品，当订单揽件时间晚于商家承诺的发货时间时，该订单将触发自动赔付。商家需合理安排发货时间。
3. 如果订单拆分成多个快递，是否会影响赔付？
只要子单延迟发货，依然会触发延迟发货的自动赔付功能。
延迟发货报备
1. 如何查看报备是否成功？
商家可以在后台的“订单管理-订单查询与跟踪”页面中查看报备标签，以确认报备的成功与否。
2. 如何查找订单最新的发货时间？
商家只需在后台的“订单管理-订单查询与跟踪”页面中点击订单，即可进入订单详情页查看最新发货时间。
通过这些全新的功能和优化，京东平台不仅为商家提供了更高效的运营工具，也为消费者营造了更加愉悦的购物体验。从而在整体市场竞争中保持行业领先地位。希望各位商家能够充分利用这些新功能，提升自身的运营效率，确保消费者满意度。
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