京东十年变迁：从温暖服务到冷漠客服的反思与警示

十年前，我初始京东；十年后，却又百味杂陈！

从购物体验的温暖贴心，到破罐子破摔；从物流效率的一骑绝尘，到泯然众人矣。我不知道京东在这个过程用了多少年，但我相信老用户都能从中感知到变化！2022年下半年，在“TCL监控摄像旗舰店”购买了一个监控摄像头。由于对该产品不太熟悉，以至于期间每每遇到停电，或者无缘无故的掉网断线，都是扳下闸刀重启了事。向在线客服反馈此事，要么找不到人工客服，要么是敷衍了事，糊弄一下。我只想着一百多块钱，倒也无所谓。但前几日再次断线，但不知怎的灯却一直亮着，只是可悲的是再重启也无济于事了。然后预约了京东电话回拨系统，上来一个客服，压根不听你说话，就给你念起了保修条例。其语气中夹杂着无数个不耐烦，经其好一通奚落之后，我才问她，“难道这厂家叫售后保修都没有吗……”没听我说完，她便打断了我，再一次用轻蔑的语气，念了一遍保修条例。属实是奇葩了，难道说你家电器用了一年出问题就丢了吗？

说不上来该平台哪里出了问题。

但客服的表现，已经说明了一切，那就是它长大了，硬气了，再也不需要用户支撑了！

鉴于此，抱着惹不起便不惹的态度。

未来，我尽可能奉劝我身边的人，对其避而远之吧！

因果轮回，报应不爽！

终将有一天，会自食其果！

拭目以待吧！