与辉同行对21日晚销售带鱼,因主播传播信息错误,为了弥补错误,采用了仅退款处理。
带鱼“游”走了!21号晚上,直播间卖带鱼,主播报错了信息。为了弥补,商家决定只退款,不补发。这波操作,你咋看?买家可是哭笑不得:钱退了,晚饭没了!
这就像你去饭店点菜,服务员上错了,然后跟你说:“不好意思,菜上错了,钱退你,你饿着吧!”是不是有点懵?这处理方式,看着挺大方,实际有点滑稽。
直播带货翻车,也不是啥新鲜事了。“与辉同行”这次的带鱼事件,说大不大,说小不小。它暴露出直播行业的一些老问题。直播间的商品信息,有时候真假难辨。主播为了销量,夸大其词,消费者很容易被“忽悠”。出了问题,又想息事宁人,只退款了事。长此以往,谁还敢在直播间买东西?
为啥只退款不补发?可能是带鱼库存不足,也可能是物流成本太高。但不管啥原因,对消费者来说,体验都不好。本来想舒舒服服在家收货,结果空欢喜一场。
现在直播带货这么火,监管也得跟上。平台得加强对主播和商家的管理,不能光顾着赚钱,忘了消费者权益。主播也得多学习产品知识,别再“张冠李戴”。消费者自己也要擦亮眼睛,别被低价冲昏了头脑。
说到底,买卖得讲诚信。出了问题,积极解决才是正道。只退款不补发,看似省事,实际上损害了商家的信誉,也让消费者寒心。长远来看,得不偿失。与其事后补救,不如事前预防。把好质量关,信息准确,服务到位,才能赢得消费者的信任,让直播带货这条路走得更远。
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