控诉京东商城侵犯消费者权益，呼吁监管部门重视退款不公问题

《投诉京东商城侵犯消费者权益》

尊敬的相关监督管理部门：

我是一名满心期待在京东商城购物，却遭受不公平待遇的消费者。我想借此信件，控诉京东商城严重侵犯消费者权益保障的行为，希望有关部门能够重视并严格查处。

我在京东商城购买了[具体商品名称]，在购买之前，无论是他们的商品广告，还是我收到的订单信息中，都未曾明确提到如果发生退货退款，需要消费者承担运费、折旧费等额外的费用。然而，当货物到手后，我发现该商品存在质量和材质方面的问题。秉持着消费者应有的权利，我与商家进行沟通，希望能够退货退款。

在我申请退货退款并下单后，却惊人地发现，在退款金额计算中，出现了各种毫无依据（至少在之前未告知的情况下）的扣费项目，致使我根本无法得到全款退还。首先是快递运费，本以为是商家应该承担的退换货的必要运输成本，但京东商城却试图从我的退款中扣除；其次所谓的折旧费更是让我匪夷所思，商品存在质量问题的情况下，为何要消费者承担折旧费？这分明是京东商城与商家相互勾结，拒不执行应给予消费者全额退款的行为，这种行为严重违背了诚信经营原则，并且对消费者的权益造成了极大的损害。

我也尝试过向京东商城进行投诉，但很不幸，投诉流程形同虚设，未能解决任何问题，我依旧没有得到合理的退款结果。京东商城这种无良的“黑心”行为，不仅仅是侵吞我的一点钱款，更重要的是，它伤害了广大消费者对于京东商城这个平台的信任。

随信附上我的退货退款截图，这些证据清楚地展示了京东商城不合理的扣费情况。希望监督管理部门能够严格审查京东商城这种侵害消费者利益的行为，责令其整改，并归还我和广大消费者应得的合理权益。

万分感谢您抽出宝贵的时间来关注此事。