4 天前，我咬咬牙，拿出多年辛苦攒下的积蓄，又跟亲朋好友借了一些，凑齐 6 万块，在云南昆明官渡区的一个繁华街区接手了一个菜鸟驿站。本想着能…
4 天前，我咬咬牙，拿出多年辛苦攒下的积蓄，又跟亲朋好友借了一些，凑齐 6 万块，在云南昆明官渡区的一个繁华街区接手了一个菜鸟驿站。本想着能在这个充满机遇的城市里，通过经营驿站过上安稳日子，可谁知道，短短几天的经营，就让我感受到了理想与现实之间的巨大落差。
如今的快递配送方式改变了许多，大多数包裹都不再送货上门，而是集中存放在我这菜鸟驿站，等着顾客自己来拿。我这驿站周边写字楼林立，还有好几个大型住宅小区，每天的快递量大概有千八百个。小件快递每件能挣 3.5 毛钱，乍一看数量不少，可实际上各项成本高得吓人。先说这房租，这地段寸土寸金，每个月的租金就像个无底洞，吃掉了收入的一大块。为了让驿站正常运转，我还雇了一个能干的小伙子帮忙，这人工成本也是一笔不小的开支。
大件快递虽说每件的利润比小件多一点，但数量相对较少，而且搬运和存放这些大件特别占地方。有些大件在驿站一放就是好几天，顾客不来取，空间就被占着，严重影响其他快递的存放和整理，让取件的效率变得很低。每天从早到晚，我和助手就像陀螺一样，不停地忙着扫描入库、仔细核对出库，还要给顾客挨个发短信通知取件，忙得连喝口水的时间都没有，身体累，心更累。
来取快递的人也是啥样的都有。有的顾客一进门就皱着眉头，在堆积如山的快递中找了没一会儿，就开始冲我们发脾气，嘟囔着怎么找个快递这么费劲。有的上班族白天没时间取，晚上赶来时，驿站里人多，等的时间稍微长点，就把火撒在我们身上，说话也不好听。甚至有些顾客直接把对快递行业的不满发泄到快递员身上，虽说快递员已经按规定把包裹送到了驿站，但顾客还是不依不饶，抱怨快递不送上门，服务不到位。我在旁边看着、听着，心里委屈又无奈，只能陪着笑脸去解释、去安抚。我夹在顾客和快递员中间，两头受气，既要处理好顾客的各种情绪，又要承受快递员的无奈和抱怨。这些难题像一团乱麻，在我脑海中不停地缠绕，让我晚上翻来覆去睡不着觉，对未来的路该咋走，我心里一点底都没有，眼前只有迷茫……
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