淘宝就不能堵住漏洞，有效阻止恶意买家执意妄为吗？

各位朋友，我是回力鞋的代理商，今天有两个客户向我吐槽，他们说前两天因为搬仓库太忙了，没有来得及更新库存，结果呢，在18日凌晨一点多钟的时候，人们都还沉睡在睡梦中，河南省驻马店却有一个恶意买家亢奋无比，发财的机会终于来了！前后二十分钟左右就在这两个客户店铺里拍下了同款同色同码多件鞋子，每件价格都是一百五六十元。早晨醒来，两个客户发现情况异常，慌忙和这个买家沟通，结果呢，全部是电话盲音，打不通;旺旺聊天，也不回。最后，两个客户在旺旺中留言，如实说明情况，希望买家能够谅解，结果等来的却是买家的直接投诉“缺货，一直不发货”。一时间，两个客户彻底慌了神，作为生意人，哪见过如此阵仗？如果投诉成立，就一定会遭到淘宝平台货款30％的罚款，现在生意这么难，有时一天还赚不了一百元呢！就这样，慌乱了两天过去了，处理投诉的机会也失去了，平台发来通知，进入“发货”阶段，如不能发货，30％的罚款交定了！

今天上午，这两个客户来店里拿货，向我诉说起各自的遭遇，让我给拿个主意挽回损失。于是，我就当着两个客户向淘宝商家服务热线打起了电话，向小二一五一十地叙说了两个客户的情况，小二说，就两个客户订单目前状况，除了发货别无二法，不发货就将受到平台货款30％的处罚。我听了也急了，反复向小二说这个驻马店买家同时在不同店铺拍同款同色同码鞋子多件，明明知道这款鞋子目前没货，还要拍多件，买家是真实需求消费吗？买家也曾是回力卖家，在多家店铺拍了单后关闭了自己店铺，这种举动难道不值得怀疑吗？查看买家信息，买家已被平台认定可疑客户，这样的客户平台还能够容忍吗？可以说，我越说越激动，而小二却是出奇的冷静，一个劲地只是说，亲，你反映的情况我们已经知道，你们的心情我们理解，但如果你们不在规定期限发货，这个买家的投诉就会成立，到时候就会按买家的诉求罚货款30％补偿给买家。我说，这样的买家你们也知道是恶意拍单骗取钱财，你们平台就没有具体措施来阻止这样的恶意买家，保护普通消费者的正当权益吗？小二依然是冷静得出奇:亲，我理解你此时的心情，但我们只能这样。

呜 呼！我的无语了！淘宝，二十多年的电商平台了，难道就没有什么措施就这样任由恶意买家恣意妄为吗？

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