视频号购物维权指南：如何保障权益与避免踩坑的实用经验

视频号买东西，怎样才能保障自己的权益？避免踩坑？两个月的切身经历告诫大家一定不要放弃，坚持才能维权成功。

七月份从视频号直播间买的旅游套餐，当时商家承诺如果不用随时可退。本计划暑假带孩子出去玩，后来行程有变，没有用上。但十月份与商家客服联系不上，随即与平台取得联系投诉商家，经过与平台多次沟通平台回复商家保证金不足，无法退款。让自己通过法律途径维权，平台提供了商家的营业执照信息，由此知道了商家的注册地址。之后与商家所在地12315，12345电话投诉，市长热线真是给力，商家终于露面沟通，他给出的方案是要么消费者个人私自转让给别人，要么扣部分手续费退剩下部分，我坚决不同意，坚持必须全额退款。后陆续又打市长热线，说明商家态度，不得不说内蒙古呼和浩特政府办事效率就是高👍，指派专人负责同我方和商家联系协调此事，商家迫于压力，全额退款。