快递公司擅自送货不上门，南京消费者怒斥服务不人性化

多家快递擅自送货不上门，涉及“三通一达”

最近南京的快递真让人火大，尤其是中通、圆通、韵达、极兔这些。最烦的是，快递员把包裹直接放到菜鸟驿站、丰巢柜，根本不提前告诉你。你没要求代收，它们就丢那里了。就算是顺丰、京东偶尔也这么干，但至少会提前通知，让你选。

有次我买衣服，想着快递会送到家，结果收到通知说包裹在菜鸟驿站。我完全没准备，直接就放那了。后来才知道，中通快递员按“规定”这么做。算了，去拿吧。去了一看，包裹放太久差点当成滞留包裹，还差点要交滞纳费，气死了！

更烦的是，有时候包裹放久了根本找不到。要么被人拿走，要么丢了。代收点管理乱，尤其是自提柜，基本没人管。快递员随便放，消费者根本不知道。结果包裹一直拖，丢了都不知道。

快递员说南京有些地方是这样做的，可能是为了效率，包裹放代收点，客户自己去取。可是，谁愿意等快递，结果包裹丢那了，自己去拿？有些代收点离得远，要么柜子满了，根本拿不到，白跑一趟，气死了。

这种做法太不人性化了，特别是忙的人。我们花钱买东西就是希望能送到，不是让我们去取。如果要丢代收点，最起码提前告诉我们。现在这种偷偷放包裹的做法，让人心烦。快递公司应该想想怎么提高服务，而不是光想着省事。

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